Vážené dámy a pánové,
v rámci našeho bezpečného online vzdělávání, které jsme pro Vás na tento rok připravili, mi dovolte pozvat Vás na další z našich plně dotovaných online seminářů „Jednání se zákazníkem“. Cílem tématu je zdokonalit svoji přesvědčivost v komunikaci, získat znalosti a dovednosti potřebné pro úspěšné jednání se zákazníkem a přispět tak k dlouhodobé spolupráci s ním.
Obsah:
– typologie zákazníků,
– strategie jednání – fáze průběhu jednání,
- efektivní argumentace,
- tabu a chyby při jednání,
- jednání s problematickými typy lidí.
Termín vzdělávání:
pátek 30. 4. 2021 od 9:00 hod. do 13:00 hod.
Místo a formát vzdělávání:
– jedná se o online vzdělávání, tj. všichni účastníci vzdělávání jsou připojeni formou videokonferenčního přenosu TEAMS (tj. obraz i zvuk), tak aby byla umožněna okamžitá vizuální a akustická interakce s lektorem;
– účastníci vzdělávání jsou přítomni na pracovišti (provozovna, pobočka, sídlo společnosti), každý na svém počítači ve své kanceláři – LEKTOR JE PŘIPOJEN VZDÁLENĚ prostřednictvím softwarového nástroje TEAMS (pozn. v případě homeoffice mě prosím výslovně informujte);
– link ke vzdálenému připojení TEAMS spolu se vzdělávacími materiály kurzu, bude emailem zaslán pouze registrovaným účastníkům kurzu týden před jeho zahájením.
Lektoři kurzu:
- dodavatelem manažerského vzdělávání je společnost EVERESTA s.r.o. https://www.everesta.cz/
- lektorem tohoto kurzu je Tomáš Kumštýř (viz CV lektora níže)
Počet účastníků v kurzu:
10 osob
Podmínky účasti :
- zaměstnanecká (jednatelská) smlouva (DPČ, ne DPP),
- účast na všech hodinách vzdělávání,
- žádost de minimis – v kooperaci s OHK UL (viz dotace),
- v souladu s podmínkami dotace je nutné informovat nás o konkrétním místu, z kterého bude účastník k online vzdělávání připojen (tj. adresa pracoviště, poschodí a číslo kanceláře, případně název kanceláře),
- účastník vzdělávání nesmí být zapojen do programu Antivirus na refundaci mzdových nákladů (není možné ani ošetřovné)! Na vzdělávanou osobu nemůže být současně ve stejném dni v jednom kalendářním měsíci nárokováno proplacení vzdělávání z dotace a z programu Antivirus, či ošetřovného (daná situace by byla považována za dvojí financování),
- při splnění výše uvedeného – 100% kurzovného hrazeno z dotace.
V případě dotazů či zájmu o účast v kurzu mě prosím kontaktujte – počet míst je omezen na 10! Zájemce budeme do kurzu registrovat dle toho, jak se nám budou hlásit – doporučuji rychlé jednání!
Arlena Nikoličová
pověřená ředitelka
Okresní hospodářská komora Ústí nad Labem
Masarykova 1
400 01 Ústí nad Labem
mobil: 774 101 137
e-mail: arlena.nikolicova@ohk-ul.cz
